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杭交所組織開展服務禮儀培訓,力爭當好服務排頭兵

發布日期:2019-05-28  來源: 點擊率: ...

為提升各崗位員工服務水平,5月27日下午,杭州產權交易所組織開展服務禮儀專題培訓,共30余人參加了此次培訓。

此次培訓邀請了杭州銀行市民中心支行內訓師孫逸馨進行授課。孫逸馨老師是杭州銀行年度青年崗位能手,又是專業的內部講師,具有豐富的實操經驗和教學經驗。她以幽默風趣的語言,通過豐富的案例,生動的表述,情景的現場模擬,重點講解了微笑服務、服務用語及情緒管理等方面內容,讓大家現學現練,現場糾正。情景演練讓現場氣氛活躍,大家都躍躍欲試,積極參與。參訓人員紛紛表示,此次培訓內容貼近實際,對提升服務質量有很大幫助,他們將在今后的工作中學以致用,結合實際,正確運用文明用語和肢體語言,更好地展現禮儀,以更優質的服務提升個人和公司整體形象。

通過本次培訓,將有助于員工掌握基本的服務禮儀常識,展現杭交所員工立足崗位熱情服務的嶄新風貌,切實提升服務水平,力爭當好服務排頭兵。

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